É a pessoa encarregada dos serviços de cuidados com bagagem, correspondência, reservas etc., para os hóspedes. Além de atender às solicitações especiais dos hospedes, é responsável pelos porteiros e mensageiros do hotel. Sua origem pode vir do latim conservus, que significa serviçal amigo e também do termo francês do século XII, compté de eierges, que significa o guardador de velas e de chaves. Eles eram encarregados de iluminar o caminho e abrir as portas para os nobres em visita aos palácios. Ainda hoje, o concierge é identificado por um broche com duas chaves de ouro, símbolo mundial
Fonte: Ministério do Turismo. http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/